2.2 การกดเรียกคิว เรียกซ้ำ (Recall) และข้ามคิว (Skip)
บริหารการเรียกคิวเข้าโต๊ะอย่างคล่องตัวในชั่วโมงเร่งด่วน ครบทั้งการแตะการ์ดเรียกคิวในคลิกเดียว การระบุหมายเลขโต๊ะหรือช่องบริการ (Point Service) การกดขานเสียงเรียกซ้ำโดยไม่เสียโควต้า ไปจนถึงการข้ามคิวและดึงคิวเดิมจากหน้าประวัติกลับมาเรียกใหม่
ขั้นตอนการปฏิบัติทีละขั้น
แตะที่การ์ดหมายเลขคิวในตารางคิวรอ เพื่อเรียกคิวเข้าโต๊ะทันที
แตะการ์ด 1 ครั้ง • เรียกครบ 3 ช่องทางเมื่อมีโต๊ะว่างพร้อมรับลูกค้า ให้แตะที่การ์ดหมายเลขคิวที่ต้องการในตารางคิวรอตรงกลาง (เช่น A002) เพียง 1 ครั้ง ระบบจะขานเสียงสังเคราะห์ตามภาษาที่ตั้งไว้ ส่งเลขคิวขึ้นกระพริบบนจอทีวี Display และส่งแจ้งเตือนเข้า LINE ลูกค้าพร้อมกันทันที พร้อมย้ายเลขคิวลงมาแสดงที่แถบ "คิวล่าสุด" ด้านล่าง
คลิกขยายภาพ
เลือกหมายเลขโต๊ะหรือเคาน์เตอร์ เมื่อเปิดใช้งาน "ช่องให้บริการ" (Point Service)
ระบุช่องบริการ 1–10 หรือ A–Zสำหรับร้านหรือศูนย์อาหารที่เปิดฟีเจอร์ระบุช่องบริการ (Point Service) ทันทีที่แตะการ์ดเลขคิว หน้าต่าง "กรุณาเลือกช่องให้บริการ" จะเด้งขึ้นมาให้แตะเลือกหมายเลขโต๊ะหรือช่องเคาน์เตอร์ (ตั้งค่าได้ทั้งตัวเลข 1–10 หรือตัวอักษร A–Z) ระบบจะแสดงสัญลักษณ์ เช่น "A002 > 2" และขานเสียงเชิญไปยังช่องบริการนั้นอย่างชัดเจน
คลิกขยายภาพ
แตะช่อง "คิวล่าสุด" ด้านล่าง เพื่อกดปุ่ม "เรียกซ้ำ (Recall)"
ขานซ้ำไม่จำกัด • ไม่เสียโควต้าหากเรียกครั้งแรกแล้วลูกค้ายังเดินมาไม่ถึงโต๊ะ ให้แตะที่ตัวเลขคิวตรงช่องกลาง "คิวล่าสุด" แถบล่างสุด หน้าต่าง "คิวที่กำลังดำเนินการ" จะเปิดขึ้นมา ให้แตะปุ่มสีส้ม "เรียกซ้ำ" ระบบจะขานเสียงประกาศซ้ำและกระพริบเตือนบนจอทีวีไปยังช่องบริการเดิมอีกครั้งโดยไม่เสียโควต้าคิวรายวันเพิ่ม
คลิกขยายภาพ
การข้ามคิวเมื่อลูกค้าไม่อยู่หน้าร้าน (แตะเรียกการ์ดคิวถัดไปได้เลยทันที)
ไม่ต้องกดปุ่มข้ามหลายจังหวะกรณีขานเรียกซ้ำครบตามกติกาของร้านแล้วยังไม่พบลูกค้า พนักงานไม่จำเป็นต้องกดปุ่มข้ามคิวแยกหลายขั้นตอน สามารถแตะการ์ดหมายเลขคิวถัดไปในตารางคิวรอ (เช่น แตะ A003 ต่อได้เลยทันที) เพื่อรับลูกค้ากลุ่มถัดไปเข้าโต๊ะไม่ให้เสียเวลาโต๊ะว่าง ส่วนคิวเดิม (A002) จะถูกบันทึกเก็บไว้ในหน้า "ประวัติ" โดยอัตโนมัติ
คลิกขยายภาพ
ดึงคิวที่ผ่านไปแล้วกลับมา "เรียกซ้ำ" จากปุ่ม "ประวัติ" มุมขวาล่าง
ค้นหาเลขคิว & เรียกซ้ำย้อนหลังเมื่อลูกค้าที่เลยคิวไปแล้วเดินกลับมาแสดงตนที่หน้าร้าน ให้แตะปุ่ม "ประวัติ" มุมขวาล่างเพื่อเปิดหน้าประวัติการเรียกคิว พนักงานสามารถพิมพ์ค้นหาหมายเลขคิวหรือช่องบริการ ตรวจสอบเวลาสร้างคิวและเวลาเรียกจริงอย่างโปร่งใส แล้วแตะปุ่ม "เรียกซ้ำ" ท้ายแถวเพื่อขานเรียกเข้าโต๊ะได้ทันที
คลิกขยายภาพ
- มีระบบจัดคิวเสียงอัตโนมัติ (Audio Queue) กดเรียกถี่แค่ไหนเสียงก็ไม่พูดทับซ้อนกัน
- รองรับการระบุช่องบริการหรือเลขเคาน์เตอร์ทั้งตัวเลข (1–10) และตัวอักษร (A–Z)
- กดเรียกซ้ำ (Recall) ได้ทั้งจากแถบคิวล่าสุดและจากหน้าประวัติโดยไม่เสียโควต้า
- หากคิวรอเกิน 100 รายการ มีปุ่ม "ดูทั้งหมด" ให้เปิดหน้าต่างค้นหาเลขคิวได้รวดเร็ว