นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) — EaterQ

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม (Information We Collect)

บริษัท โมบิค จำกัด ("บริษัท") ผู้พัฒนาแอปพลิเคชัน EaterQ เก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการระบบบริหารจัดการคิวร้านอาหารและธุรกิจบริการเท่านั้น ได้แก่:

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้และร้านค้า (Account & Business Information): ชื่อ-นามสกุล, อีเมล (รวมถึงการเข้าสู่ระบบผ่าน Google Sign-In), ชื่อร้านค้า, รหัสร้านค้า (Business Code) และหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ (ถ้ามี)
• ข้อมูลอุปกรณ์และการเชื่อมต่อ (Device & Network Identifiers): รหัสอ้างอิงอุปกรณ์ (Device ID / App Token), รุ่นอุปกรณ์, ที่อยู่ IP ภายในเครือข่ายท้องถิ่น (Local LAN IP) เพื่อใช้เชื่อมต่อระหว่างเครื่องกดคิว เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ และจอแสดงผล Smart TV
• ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง (Location Information): ใช้เฉพาะเพื่อการค้นหาและเชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth POS Printer ตามข้อกำหนดของระบบปฏิบัติการ Android และบันทึกพิกัดจุดติดตั้งอุปกรณ์เมื่อเข้าสู่ระบบเท่านั้น โดยไม่มีการติดตามหรือเก็บตำแหน่งที่ตั้งในเบื้องหลัง (No Background Location Tracking)
• ข้อมูลการตั้งค่าร้านค้าและรูปภาพ (User-Selected Images): โลโก้ร้านค้าสำหรับพิมพ์บนหัวสลิปบัตรคิว และรูปภาพโปรโมชั่นที่ร้านค้าเลือกแสดงบนหน้าจอ Display TV ผ่านระบบตัวเลือกรูปภาพมาตรฐานของ Android (System Photo Picker)

2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลและสิทธิ์ของอุปกรณ์ (How We Use Information & Device Permissions)

• การยืนยันตัวตนและการบริหารจัดการบัญชีร้านค้า: ใช้ตรวจสอบสิทธิ์การเข้าใช้งานอุปกรณ์ (Business Code / App Token / Google Sign-In) และซิงค์ข้อมูลการตั้งค่าประเภทคิว
• Bluetooth (BLUETOOTH_SCAN, BLUETOOTH_CONNECT): ใช้สำหรับค้นหาและสั่งพิมพ์สลิปบัตรคิวไปยังเครื่องพิมพ์ความร้อน (Thermal POS Printer) เท่านั้น
• Location (ACCESS_COARSE_LOCATION, ACCESS_FINE_LOCATION): ใช้สำหรับรองรับการสแกนหาอุปกรณ์ Bluetooth บนระบบปฏิบัติการ Android และการยืนยันจุดติดตั้งอุปกรณ์
• Local Network / Internet (INTERNET): ใช้สำหรับซิงค์ข้อมูลเลขคิวระหว่างเครื่อง Controller และจอ Display TV ภายในร้าน รวมถึงการอัปเดตสถานะคิวสดบนระบบ Queue Cloud

3. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม (Data Sharing & Third-Party Disclosure)

บริษัทไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานหรือข้อมูลร้านค้าไปจำหน่าย ให้เช่า หรือแบ่งปันแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือการโฆษณาโดยเด็ดขาด ข้อมูลจะถูกประมวลผลเฉพาะภายในระบบคลาวด์ของ EaterQ และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นต่อการทำงานของแอปพลิเคชันเท่านั้น ได้แก่:

• Google Sign-In (Google LLC): ใช้เฉพาะสำหรับการยืนยันตัวตนเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google ตามความประสงค์ของผู้ใช้งาน
• LINE Official Account Messaging API (LY Corporation): ใช้เฉพาะกรณีที่ร้านค้าเปิดใช้งานฟีเจอร์แจ้งเตือนคิวอัตโนมัติผ่าน LINE OA ไปยังลูกค้าที่สแกน QR Code ของร้านค้า

4. การเก็บรักษาและการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล (Data Security & Retention)

ข้อมูลทั้งหมดที่รับ-ส่งระหว่างแอปพลิเคชันและเซิร์ฟเวอร์ (https://srv.eaterq.com) ได้รับการเข้ารหัสผ่านโปรโตคอลมาตรฐาน HTTPS / TLS ตลอดเวลา ข้อมูลบัญชีและร้านค้าจะถูกเก็บรักษาไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชีผู้ใช้งานยังคงสถานะเปิดใช้งาน หรือจนกว่าผู้ใช้งานจะดำเนินการขอลบบัญชี

5. สิทธิ์ของผู้ใช้งานและการขอลบบัญชี (User Rights & Account Deletion)

ผู้ใช้งานสามารถดำเนินการลบบัญชีและล้างข้อมูลทั้งหมดได้ด้วยตนเองตลอดเวลาผ่าน 2 ช่องทาง:

1. ลบผ่านแอปพลิเคชัน EaterQ โดยตรง (In-App Account Deletion): ไปที่เมนู ตั้งค่าระบบหลังบ้าน (Backend Settings) → ตั้งค่าทั่วไป (หรือเมนู ออกจากระบบ) → ลบบัญชีและข้อมูลร้านค้า (Delete Account) ยืนยันรหัสผ่านผู้ดูแลระบบและพิมพ์คำว่า DELETE ระบบจะยกเลิกการผูกอุปกรณ์ ล้างข้อมูลในเครื่อง และระงับบัญชีทันที
2. แจ้งขอลบบัญชีผ่านหน้าเว็บไซต์ (Web Account Deletion Request): สามารถดูขั้นตอนและส่งคำขอลบบัญชีได้โดยไม่ต้องเปิดแอปพลิเคชันที่หน้า https://eaterq.com/delete-account

ENGLISH VERSION (FOR GOOGLE PLAY STORE COMPLIANCE)

Privacy Policy for EaterQ (`com.mobic.eaterq`)

The Mobic Co., Ltd. ("we", "our", or "us") operates the EaterQ mobile application (Android package: com.mobic.eaterq) and website (https://eaterq.com). This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard user and device data.

1. Data We Collect and How We Use It

• Personal & Account Information: Name, email address (including via Google Sign-In), store/business name, and optional telephone number, collected strictly for account creation, authentication, and store management.
• Device Identifiers & Local Network Info: Device ID, App Token, and local LAN IP address used to bind authorized POS/Display devices and synchronize queue numbers between Controller tablets, Smart TV displays, and thermal receipt printers.
• Location Data (`ACCESS_FINE_LOCATION`, `ACCESS_COARSE_LOCATION`): Used strictly in the foreground to support Android Bluetooth POS printer discovery and initial device verification. We do NOT collect or track location in the background.
• Bluetooth Permissions (`BLUETOOTH_SCAN`, `BLUETOOTH_CONNECT`): Used solely to discover and print queue tickets to thermal receipt printers.

2. Data Sharing and Third Parties

We do NOT sell, rent, or share user data with any third-party advertising networks or data brokers. Data is only processed by essential service providers required for app functionality (Google OAuth for user-initiated Google Sign-In, and LINE Messaging API when a merchant enables LINE queue notifications).

3. Data Security, Retention, and Account Deletion

All data transmitted between the EaterQ app and our servers (https://srv.eaterq.com) is encrypted in transit using HTTPS/TLS. Users can permanently delete their account and associated store data at any time:

• In-App Deletion: Open EaterQ → Backend Settings → General Settings (or Exit Tab) → Delete Account, enter the Admin Passcode, and type DELETE.
• Web Deletion Request: Submit an account and data deletion request online at https://eaterq.com/delete-account.

4. Contact Us (Data Protection Officer)

The Mobic Co., Ltd. (บริษัท โมบิค จำกัด)
Address: 5/353 ม.6 ถนนเทพารักษ์ ต.บางเมือง อ.เมือง จ.สมุทรปราการ 10270
Email: siriwat@themobic.com
LINE Official: @eaterq
Website: https://eaterq.com