ในชั่วโมงเร่งด่วนที่ลูกค้าเดินเข้าร้านพร้อมกันจำนวนมาก พนักงานต้อนรับหน้าร้านมักต้องรับศึกหนักทั้งการจดคิว ตอบคำถามลูกค้า และจัดโต๊ะ EaterQ จึงรวมโหมด Kiosk (ตู้กดบัตรคิวอัตโนมัติ) ไว้ในแอปพลิเคชันเดียวกันทันที
จุดเด่นของโหมด Kiosk และการแจ้งเตือน LINE OA:
- ลูกค้าสามารถเลือกประเภทโต๊ะและจำนวนที่นั่งได้เองผ่านหน้าจอสัมผัส พร้อมรับสลิปความร้อนที่มี QR Code ทันทีใน 1 วินาที
- รองรับการปรับขนาดปุ่มกด (S / M / L) และเลือกเปิดหรือปิดช่องกรอกเบอร์โทรศัพท์ได้ตามต้องการ
- เมื่อลูกค้าสแกน QR Code และเชื่อมต่อ LINE OA ระบบจะส่งแจ้งเตือนอัตโนมัติสูงสุด 5 จังหวะ (ยืนยันรับคิว, เหลืออีก 3 คิว, คิวถัดไป, ถึงคิวแล้ว, และเมื่อข้ามคิว) ช่วยลดปัญหาลูกค้าไม่อยู่หน้าร้านเมื่อถึงคิวได้อย่างสมบูรณ์
วิธีตั้งค่าโหมดตู้ Kiosk บนแท็บเล็ต Android พร้อมระบบล็อก Admin PIN
ร้านอาหารสามารถนำแท็บเล็ต Android วางบนขาตั้งหน้าร้านคู่กับเครื่องพิมพ์ความร้อน 80mm แล้วสลับโหมดในแอป EaterQ เป็น Kiosk Mode ได้ทันที โดยระบบมีรหัสผ่าน Admin PIN ป้องกันไม่ให้ลูกค้ากดออกจากหน้าจอหรือแก้ไขการตั้งค่าของร้าน
- ปรับขนาดปุ่มกดเลือกจำนวนที่นั่งได้ 3 ระดับ (S / M / L) ให้เหมาะกับขนาดหน้าจอแท็บเล็ต
- ซิงค์รายการคิวที่ลูกค้ากดเข้าสู่เครื่อง Controller ของพนักงานและจอทีวีภายใน 0.05 วินาที
เจาะลึก 5 จังหวะการแจ้งเตือนอัตโนมัติผ่าน LINE Official Account
เมื่อลูกค้าสแกน QR Code บนสลิปบัตรคิวและกดรับการแจ้งเตือนผ่าน LINE ระบบจะดูแลการสื่อสารแทนพนักงานใน 5 จังหวะสำคัญ (ร้านค้าสามารถเลือกเปิด/ปิดแต่ละจังหวะได้เองเพื่อประหยัดเครดิต):
- จังหวะที่ 1: ยืนยันการรับบัตรคิวทันทีที่สแกนผูกคิวสำเร็จ
- จังหวะที่ 2: แจ้งเตือนล่วงหน้าเมื่อเหลืออีก 3 คิวก่อนหน้า
- จังหวะที่ 3: แจ้งเตือนเมื่อเป็นคิวถัดไป (เหลืออีก 1 คิว ให้เดินกลับมาหน้าร้าน)
- จังหวะที่ 4: แจ้งเตือนเมื่อถึงคิวเรียบร้อยแล้ว (เชิญเข้าโต๊ะ)
- จังหวะที่ 5: แจ้งเตือนกรณีพนักงานกดข้ามคิว (Skip) เพื่อให้ลูกค้าติดต่อหน้าร้าน
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับหัวข้อนี้
ถ้าเปิดโหมดตู้ Kiosk ให้ลูกค้าดึงบัตรคิวเอง ควรใช้เครื่องพิมพ์ความร้อนรุ่นไหน?
แนะนำเครื่องพิมพ์ความร้อนขนาด 80mm พอร์ต LAN ที่มีใบมีดตัดกระดาษอัตโนมัติ (Auto-Cutter) เพื่อป้องกันปัญหากระดาษติดเมื่อลูกค้าดึงสลิปด้วยตัวเองครับ
ศึกษาข้อมูลและเครื่องมือที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม:
ทีมวิศวกรซอฟต์แวร์
ทีมงานผู้เชี่ยวชาญด้านระบบบริหารจัดการร้านอาหารและวิศวกรรมซอฟต์แวร์ EaterQ